반복 게스트 문의를 운영자가 확인할 답변 초안으로 정리합니다
이건 Airbnb 자동응답 봇이 아닙니다. 체크인, 짐 보관, 길 안내, 와이파이, 하우스룰, 주변 정보를 한 번 정리해두고, 게스트가 자주 묻는 질문에 운영자가 검토할 답변 초안을 만들도록 돕습니다.
세팅 후 무엇이 달라지나요?
숙소 운영자는 통제권을 유지하고, 도구는 승인된 숙소 정보를 쓰기 쉬운 답변으로 바꿉니다.
1. 숙소 정보 정리
체크인, 출입, 짐 보관, 와이파이, 교통, 하우스룰, 민감 질문 경계를 한 번 정리합니다.
2. 반복 질문 묶기
게스트가 계속 묻는 질문을 항목별로 묶어 같은 답변을 매번 새로 쓰지 않게 합니다.
3. 답변 초안 만들기
호스트가 승인한 정보에서 게스트 언어에 맞는 답변 초안을 준비합니다.
4. 운영자 확인
민감하거나 안내 밖의 질문은 운영자가 직접 확인합니다. Airbnb 로그인이나 자동 발송은 필요 없습니다.
가상 숙소로 게스트 응대 에이전트를 직접 체험해보세요
게스트처럼 질문하고, 언어를 바꾸고, 호스트 확인이 필요한 질문을 만든 뒤, 호스트 답변이 게스트 언어로 전달되는 흐름까지 브라우저 안에서 확인할 수 있습니다.
가상 숙소 원본 정보
아래 정보는 호스트가 승인한 숙소 프로필/안내문을 정리한 상태를 가정합니다.
Seoul Hongdae Garden Stay
Hongdae, Seoul
Check-in
Check-in starts at 3:00 PM. The room code is shared after host approval.
Luggage
Guests may leave luggage at the front desk after 11:00 AM on arrival day.
Wi-Fi
Network: GardenStay_Guest. Password is printed inside the room guide.
Transport
Hongik Univ. Station Exit 3 is an 8 minute walk. Airport rail is the easiest route.
House rules
No smoking, no parties, quiet hours after 10:00 PM, separate trash before checkout.
Checkout
Checkout is by 11:00 AM. Late checkout requires host confirmation.
Fictional demo stay. In production, these facts come from host-approved listing/profile content, not from account scraping.
Wi-Fi QR
Scan a locally generated QR for the fictional guest network. The demo password is encoded in the QR, but it is not printed as visible page text.
Network
GardenStay_Guest
Fictional Wi-Fi details for demo only. Real hosts should use a private in-stay page or printed QR.
주변 추천 mock
공식 장소 API를 붙였을 때 주변 추천이 어떻게 보이는지 mock 데이터로 보여줍니다.
연남 모닝테이블
240m아침 카페
간단한 아침 식사와 커피를 먹기 좋은 곳입니다.
공식 장소 API mock 결과
홍대 심야국수
520m심야 식당
데모 데이터상 늦게까지 여는 캐주얼 국수집입니다.
공식 장소 API mock 결과
게스트 채팅
에이전트는 승인된 숙소 정보에서 답하고, 민감 질문은 호스트 확인 티켓으로 넘깁니다.
호스트 핸드오프 콘솔
민감 질문은 여기서 멈춥니다. 호스트가 한국어 또는 영어로 답하면 실사용 환경에서는 게스트 언어로 번역해 전달할 수 있습니다.
실제 문의 예시
비개발자 운영자도 아래 예시만 보면 어떤 일을 줄이는지 바로 알 수 있어야 합니다.
체크인 전에 짐을 맡길 수 있나요?
초안: 체크인은 오후 3시부터입니다. 오전 11시 이후에는 호스트에게 메시지를 남긴 뒤 프런트에 짐을 맡길 수 있습니다.
도착 시간과 짐 보관 문의를 줄이는 데 적합합니다.
공항에서 숙소까지 어떻게 가나요?
초안: 공항철도로 홍대입구역까지 이동한 뒤 도보 약 8분입니다. 택시 하차 위치도 함께 안내할 수 있습니다.
외국인 게스트의 길 안내 질문에 적합합니다.
늦은 체크아웃이 가능한가요?
호스트 확인 필요: 늦은 체크아웃은 청소 일정과 당일 예약 여부에 따라 달라집니다.
승인이 필요한 질문은 자동 확정하지 않습니다.
안전 경계
첫 버전은 일부러 보수적으로 설계합니다. 계정 접근권을 넘기지 않고도 작게 테스트할 수 있어야 합니다.